Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Acerca de Revolar

  1. ¿Puedo usar mi dispositivo Revolar sin un teléfono inteligente?
  2. ¿Qué tipo de alertas y notificaciones puedo enviar con mi dispositivo Revolar?
  3. ¿Hay algún cargos continuos por el servicio?
  4. ¿Puedo usar mi dispositivo Revolar cuando viaje al exterior?
  5. ¿Cuáles teléfonos móviles son compatibles con el dispositivo Revolar?
  6. ¿Puede el dispositivo Revolar contactar al 911 u otros servicios de emergencia?
  7. ¿Qué pasa si envío una alerta por equivocación?
  8. ¿Tengo que cargar mi dispositivo Revolar?
  9. ¿Para quién es Revolar?
  10. ¿Mi Revolar hace seguimiento de mi ubicación todo el tiempo?
  11. ¿Cuándo llegará mi pedido?
  12. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas conectando mi dispositivo Revolar?

Respuestas a las Preguntas Frecuentes de Revolar

¿Puedo usar mi dispositivo Revolar sin un teléfono inteligente?

Por el momento no. Nuestro primer dispositivo se conecta con tu teléfono inteligente, así no tienes que pagar una mensualidad para enviarle alertas a amigos y familiares.

El dispositivo Revolar utiliza tecnología Bluetooth® de baja energía para conectarse con la aplicación Revolar en tu teléfono. Para enviar una alerta, el dispositivo Revolar debe estar dentro del área de alcance del Bluetooth (normalmente 30-50 pies) de un teléfono móvil que tenga conexión celular o WiFi.

¿Qué tipo de alertas y notificaciones puedo enviar con mi dispositivo Revolar?

Oprimiendo el Revolar una vez señala un Check-in. Un Check-in manda tu ubicaciòn real una vez a los contactos designados a travez de un texto o un email.

Una "Yellow Alert" (Alerta Amarilla), que se genera al oprimir el botón dos veces rápido, puede indicar que te estás en una situación incómoda y te gustaría que alguien te llame.

Una "Red Alert" (Alerta Roja), que se genera al oprimir el botón tres o más veces rápido, puede indicar que necesitas ayuda inmediata.

Para ambos tipos de alerta, tus contactos Revolar serán notificados por medio de un mensaje de texto y/o correo electrónico de que has enviado una alerta, y recibirán tu ubicación en tiempo real hasta que la alerta sea cancelada. 

Los usuarios de Revolar y sus contactos designados deben definir qué acciones deben tomar los contactos en caso de recibir un Check-in, Alerta Amarilla o Roja.

¿Hay algún costo por el servicio?

No. No hay costos continuos asociados con el envío de alertas a amigos y familiares usando el dispositivo Revolar. Tenga en cuenta que pueden aplicar tarifas de y datos.

¿Puedo usar mi dispositivo Revolar cuando viaje al exterior?

El dispositivo Revolar debe funcionar en el exterior siempre y cuando estés dentro del área de cubrimiento de tu operador de telefonía móvil. Los datos y el Bluetooth deben estar activados y funcionando en el teléfono inteligente al que está conectado a tu Revolar. Lee nuestros parámetros de funcionamiento para asegurarte de que tu dispositivo esté listo para viajar contigo.

¿Cuáles teléfonos móviles son compatibles con el dispositivo Revolar?

El dispositivo Revolar es compatible con los siguientes teléfonos inteligentes:

  • Modelos iPhone® con sistema operativo iOS 9.0 o versiones posteriores
  • Teléfonos móviles con sistema operativo Android™ 4.4 o versiones posteriores

¿Mi dispositivo Revolar puede contactar al 911 u otros servicios de emergencia?

En este momento, Revolar no llama al 911 ni a ningún otro servicio de emergencia cuando el usuario envía una alerta. No debes designar al 911 ni a ningún otro servicio de emergencia como un contacto Revolar.

Revolar les permite a los usuarios enviar una alerta a hasta cinco contactos confirmados, seleccionados por el usuario en la aplicación Revolar.

Hay varias razones por las cuales las alertas Revolar no contactan al 911 o a servicios de emergencia directamente. Las dos razones claves son que la mayoría de los centros de llamadas 911 no pueden rastrear la ubicación de un teléfono celular automáticamente, y que la persona que llama debe responder a las preguntas del operador, algo que no siempre es posible, para obtener ayuda. Por eso, nuestras alertas GPS se le envían a seres queridos que pueden responder a las preguntas de la operadora y comunicarles la ubicación del usuario Revolar.

¿Qué pasa si envío una alerta por equivocación?

Revolar fue diseñado para reducir al mínimo las posibilidades de enviar alertas por accidente. El botón cóncavo y un sistema de alertas que requiere oprimir el botón varias veces hace que las falsas alarmas sean raras. También se debe aplicar un poco de presión y velocidad para oprimir el botón dos o más veces, parecido a como lo haces en un mouse o trackpad. En caso de que envíes una alerta por equivocación, puedes cancelar la alerta fácilmente desde la aplicación Revolar. Tus contactos serán informados de que has cancelado la alerta. Por favor asegurate de haber activado las notificaciones para la aplicación Revolar en tu teléfono.

¿Debo cargar mi dispositivo Revolar?

No, el dispositivo Revolar utiliza una simple batería de reloj que dura entre 6 y 12 meses dependiendo del uso que tenga. Puede ser reemplazada con una batería de litio CR2032, que está disponible en cualquier ferretería o en Amazon.com.

¿Para quién es Revolar?

Revolar le brinda tranquilidad a:

  • Los estudiantes universitarios que quieran seguridad en el campus
  • Los profesionales jóvenes con vidas sociales activas
  • Los empleados que trabajen turnos de noche
  • Las personas de la tercera edad que vivan solas o tengan afecciones médicas
  • Los agentes de bienes raíces que muestren casas vacías
  • Las personas con afecciones médicas agudas
  • ¡Y muchos más!

Esta es sólo una lista corta de las formas en las que tu y tus seres queridos pueden usar los dispositivos Revolar. Ten en cuenta que los dispositivos Revolar no están destinados para niños de 13 años de edad o menores.

¿Revolar rastrea mi ubicación todo el tiempo?

No. Tu dispositivo Revolar solamente rastrea tu ubicación desde el momento en que envías una alerta hasta el momento en el que se cancela. Cuando se manda un Check-In, los contactos designados reciben tu ubicaciòn real una vez sin que se siga actualizando.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Con el envío estándar, estimamos que los pedidos enviados dentro de Estados Unidos llegan dentro de 2 y 8 días hábiles y los pedidos enviados a Canadá llegan entre 7 y 14 días hábiles. Se ofrecen opciones de envío acelerado. Los pedidos toman entre 1 y 2 días hábiles para ser procesados; recibirás un número de guía para rastrear el pedido tan pronto se envíe.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas conectando mi dispositivo Revolar a mi teléfono?

Estos son algunos pasos que puedes intentar:

  1. Intenta apagar y volver a encender tu conexión Bluetooth. Esto se puede hacer fácilmente en un iPhone, deslizando tu dedo hacia arriba en la pantalla para ver la barra de herramientas, o deslizando tu dedo hacia abajo en la pantalla de la mayoría de los teléfonos Android.
  2. Utilizando uno de los accesorios incluidos, abre la tapa de la batería de tu dispositivo Revolar. Retira la batería y vuélvela a poner, asegurandote de que el anillo (O-ring) naranja permanezca dentro de la ranura. Después vuelve a instalar la batería y cierra la tapa.
  3. Asegurate de que tu teléfono esté completamente cargado y cierra cualquier aplicación que esté abierta pero que no estes usando. Tambíen puede ser útil apagar tu teléfono y volverlo a encender.

Cuando estés conectando tu dispositivo, asegúrate de oprimir firmemente el centro del botón. Toma más o menos 12-15 segundos conectar el dispositivo con tu teléfono. Si aún tienes problemas, por favor escríbele a nuestro equipo de atención al cliente a help@revolar.com.